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      開(kāi)展技術(shù)交流,提升服務(wù)質(zhì)量
      • 發(fā)布時(shí)間:2024-03-28
      • 瀏覽次數:1097
      • 作者:李成虎

      為解決實(shí)際問(wèn)題,降低售后服務(wù)成本,為用戶(hù)提供更安心的服務(wù),3月25日,市水務(wù)集團邀請合作廠(chǎng)家開(kāi)展小口徑智能水表故障排除暨新技術(shù)應用探討交流會(huì )。水表檢定所、營(yíng)抄中心、客服中心、物資公司等相關(guān)單位參會(huì )。

      集團目前用戶(hù)總數已達30萬(wàn),其中遠傳水表用戶(hù)逾21萬(wàn)。自2007年引進(jìn)智能遠傳水表,在安裝便捷、抄表及時(shí)、數據精確等方面得到極大提高。但隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展,信息化水平逐步提升,用戶(hù)對供水企業(yè)的表務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量也有了更高要求。

      本次交流會(huì )雙方互動(dòng)頻繁,探討深入。集團一線(xiàn)員工結合工作實(shí)際,提出自動(dòng)關(guān)閥等8類(lèi)問(wèn)題。廠(chǎng)家技術(shù)總監從專(zhuān)業(yè)角度,直面問(wèn)題,以案答疑,提出可操作的解決方案,短短2小時(shí)就基本解決了員工的困惑。此外,專(zhuān)家們還圍繞無(wú)磁、分體結構、通訊優(yōu)選三方面進(jìn)行了1小時(shí)的深入交流,大家仍覺(jué)意猶未盡。

      下一步,集團將繼續開(kāi)展全面質(zhì)量提升工作,通過(guò)營(yíng)造氛圍、健全機制,進(jìn)一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng )業(yè)動(dòng)力,提升整體“戰斗力”,提高核心競爭力,爭取早日實(shí)現“雙五”目標。

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